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Les métiers liés à la Recherche et développement concernent 15% des salariés du Groupe Stago.
- Stago R&Dconçoit des réactifs grâce à ses laboratoires d'enzymologie, d'immunologie, d'hémostase, de chimie, d'immunochromatographie et de recherche prospective. Les métiers de la biologie (techniciens biologistes, ingénieurs biologistes…) y sont fortement représentés.
- Le bureau d'études de Stago Instruments développe les instruments d'analyse grâce à ses services spécialisés en mécanique, électronique et informatique.
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- Notre laboratoire Pilote assure l'industrialisation des nouveaux réactifs conçus par la R&D.
- Notre laboratoire de Fabrication
gère la production des réactifs et des matières premières élaborées conformément aux référentiels de qualité.
- Les services Maintenance, Achats, Méthodes, Approvisionnement et Ordonnancement
assurent le support à la production.
- Le service de Fabrication se charge de l'assemblage et de la mise au point des instruments d'analyse.
- Notre plate-forme logistique nous permet de répondre aux besoins de nos clients,
de nos filiales et nos distributeurs partout dans le monde.
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 - Notre
Force de vente (Spécialiste
Hémostase Régional et Ingénieur
Commercial) dédiée aux laboratoires français d'analyse médicale,
et nos Responsables de Zone chargés
de l'animation de notre réseau de
distribution international,
participent au succès commercial de
nos réactifs et instruments
d'analyse.
- Notre service Marketing Central
définit la stratégie de commercialisation de nos produits.
Le Marketing Opérationnel est en
soutien à la force de vente (en
direct ou en distribution) dans les
différentes zones géographiques.
- Notre service Administration des ventes répond aux appels d'offres et gère les commandes de nos clients et de nos distributeurs.
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 - Notre laboratoire de Contrôle Qualité
assure le contrôle qualité final des réactifs.
- Les services Métrologie,
Validation des Systèmes
Informatisés, Affaires
Réglementaires et Assurance
Qualité s'emploient à garantir la qualité des produits à nos clients dans le respect des réglementations propres au diagnostic in vitro.
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 - Notre
Service Client délivre des conseils concernant l'utilisation de nos réactifs et de nos instruments, forme et assure l'information de nos clients français et de nos distributeurs étrangers.
- Notre Service Après-Vente assure l'installation, l'entretien et le dépannage de nos instruments d'analyse.
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Conseiller Technique Clients |
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Son rôle : |
Au sein de l'équipe
de l'Assistance Téléphonique,
le Conseiller Technique Clients assure un soutien technique
aux clients français
sur les systèmes
(réactifs et instruments
d'analyse). Il réalise
par téléphone
un suivi clients (enquêtes
de satisfaction, conseil,
information produits). |
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Sa formation : |
Le Conseiller Technique Clients
doit être de formation
BTS/DUT Analyses Biologiques,
Biochimie, Bioanalyses
et Contrôles ou Génie
Biologique complété
idéalement par
une spécialisation
en Instrumentation Biomédicale. |
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Spécialiste Application |
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Son rôle : |
Le Spécialiste Application assure l'implantation des systèmes
(réactifs et instruments d'analyse) chez les
clients et apporte une réponse
adaptée aux besoins
des utilisateurs par ses
actions de formation,
de conseil et d'assistance
auprès des clients,
laboratoires d'analyses
médicales hospitaliers
et privés. |
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Sa formation : |
Le Spécialiste Application
doit être de formation
Bac+2 minimum en biologie
avec une première
expérience en biologie
médicale. |
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Technicien SAV |
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Son rôle : |
Le Technicien SAV assure l'installation,
l'entretien et le dépannage
des instruments d'analyse
auprès des laboratoires
d'analyses médicales
hospitaliers et privés
situés sur son
secteur géographique. |
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Sa formation : |
Le Technicien SAV
doit être de formation
BTS ou DUT d'Électronique
avec une expérience
en Service Après-vente,
acquise, si possible,
dans le domaine biomédical.
Une bonne maîtrise
de l'informatique est
vivement appréciée. |
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Ingénieur Support |
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Son rôle : |
L'Ingénieur Support
est chargé de
l'assistance technique
des distributeurs (présents
sur les 5 continents).
Au travers de visites
programmées, il
développe des relations
privilégiées
avec les distributeurs
locaux, assiste leurs
interlocuteurs techniques
et entretient la relation
avec les clients. Il est
parfois amené à
se déplacer
dans un pays, à
la demande du distributeur.
Ponctuellement, il assure
l'assistance
par téléphone
ou par mail, et réalise
des formations techniques. |
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Sa formation : |
L'Ingénieur Support
doit être de formation
Bac+2 minimum en
Électronique,
Électrotechnique ou Mesures
Physiques avec une expérience
en Service Après-vente
de matériel électromécanique
ou électrotechnique.
Participation, si possible,
à des missions
à l'étranger
pour de la maintenance
ou de la formation technique.
Anglais courant. |
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ADEME
Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie
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